關於規範網絡直播打賞（shǎng） 加強未成年人保護的意（yì）見

近日，中央文明辦（bàn）、文化（huà）和（hé）旅遊部（bù）、國家廣播電視總局、國家互聯網信息辦公室等四部門發布（bù）《關於規範網絡直播打賞 加（jiā）強（qiáng）未（wèi）成年人保護的意見》，明確（què）禁止（zhǐ）未成年人參與直播打賞，網站平台不得為未滿16周歲的（de）未（wèi）成年人提供網絡主播服務等要求（qiú）。

《意見》提出了哪些具體工作舉措，一起來看——

一、禁止（zhǐ）未成年人參與直播打賞

網站平台應當堅持最有利於未成年人的原則，健全完善未（wèi）成年人保（bǎo）護機製，嚴格落實實名製要（yào）求，禁止為未成年（nián）人提供現金（jīn）充值、“禮物”購買、在線支付等各類打賞服務。網站平台不得（dé）研發上線吸引未成年人打賞的功能應用，不得開發誘導未成年（nián）人參與的各類“禮物”。發現網站平台違反上述（shù）要求，從嚴從重采取暫（zàn）停打（dǎ）賞功能、關停直播業務（wù）等措施。

二、嚴控未成年人（rén）從事（shì）主播

網站平台應（yīng）加強主播賬號注冊審核管（guǎn）理，不得為未滿16周歲的未成年人提供網絡主播服務，為16至18周歲的未成年人提供網絡主播服務（wù）的（de），應當征得監護人同意。對（duì）利用（yòng）所謂“網紅兒童”直播謀利的行為加強日常監管，發現違規賬號從嚴采取處置措施，並（bìng）追（zhuī）究相關網站平台責任。

三、優（yōu）化升級（jí）“青少年模式”

“青少年模式”是經過嚴格（gé）內容遴（lín）選、適合未成年人觀看使用的有益方式。網站平台應（yīng）在現有“青少年模式”基礎（chǔ）上，進一步優化產品（pǐn）模式和內容呈現方式，持續（xù）增加適合未成年（nián）人的直播內容供（gòng）給。嚴格內容審核把關流程，配備與業務規（guī）模相適應的專門審核團隊，既選優選（xuǎn）精（jīng）又杜絕“三俗”，讓家長放心、孩子滿意（yì）、社會叫好。要優化模式功能配置，在首（shǒu）頁顯著位置呈現，便於青少年查找（zhǎo）和家長監督，嚴禁提供（gòng）或變相提供各（gè）類“追（zhuī）星”服務及充值打賞功能。

四、建立專門（mén）服務團隊

網站平台應建立未成（chéng）年人專屬（shǔ）客服團隊，優先受理（lǐ）、及時處置未成年人相關投訴和糾紛。對未成年人冒（mào）用成年人賬號打賞的，網站平台應當在保護隱私的前提下及時查核，屬實的須按規定（dìng）辦理退款。對於（yú）違規為未成年用戶提供打賞服務的網站平台，以及明知用戶（hù）為未（wèi）成年人仍誘導打賞的經紀機構和網絡主播，從嚴采取處置措施（shī）。

五、規範重（chóng）點功能應用

榜單（dān）、“禮物”是吸引青少（shǎo）年“圍觀”互動的重要功能應用。網站平台應在本意見發布（bù）1個（gè）月內全部取消打（dǎ）賞榜單，禁止（zhǐ）以打（dǎ）賞額（é）度為唯一依據對網絡主播排名、引流、推薦，禁止以打賞額度為標準對用（yòng）戶進行排名。加強對“禮物”名稱、外觀的規範（fàn）設計，不得（dé）通過誇大展示、渲染特效等誘導用戶。加強新技術新（xīn）應用上線的安（ān）全評估，不得上線（xiàn）運行以打（dǎ）賞金額作為唯一評判標準的各類（lèi）功（gōng）能應（yīng）用。

六、加強高峰時段管理

每日20時至22時是青少年上（shàng）網（wǎng）的高峰時段，也是規範網絡直（zhí）播的重要時點。網站平台在每日高峰時段，單個賬號直播間“連麥PK”次數不得超過2次，不得設置“PK懲罰”環節（jiē），不得為“PK懲罰”提供技術實（shí）現方式，避免（miǎn）誘導誤導未成年（nián）人。網站平台應在每日22時後，對“青（qīng）少年模式”下的各項服務強製（zhì）下線，並不得提供或變相提供常規模式開啟方式，保障青少年充足（zú）休息時間。

七、加強網絡素養教（jiāo）育

鼓勵學校開展未成年人網絡素養教育，圍繞網絡道德意識和（hé）行為準則、網絡法治觀（guān）念和行為規範、網絡使（shǐ）用（yòng）能力建設、人身（shēn）財產安全保護等培育未成年人網絡（luò）安全意識、文明素養、行為習（xí）慣和（hé）防護技能。引導未成（chéng）年人監護人主（zhǔ）動學習（xí）網絡知識，加（jiā）強對未成年人使用網絡行為的教育、示範、引導和（hé）監督。支（zhī）持社會各界共同開展宣（xuān）傳教育（yù），促進未成年人（rén）開闊眼（yǎn）界、提高素質、陶冶情操、愉悅身心（xīn）。

                                                                                      (學生管理科 王磊)